Časté otázky k nákupu šperků

Vybrat šperk přes internet může být někdy složité. Proto jsme připravili odpovědi na nejčastější otázky k nákupu stříbrných šperků Divini – od materiálu a přírodních kamenů až po velikosti prstenů, péči, dopravu, dárkové balení a vrácení zboží.

Pokud se teprve rozhodujete, jaký typ šperku nebo kámen zvolit, může vám pomoci také náš průvodce Jak vybrat stříbrný šperk s přírodním kamenem. 

Otázky ke stříbru 925

Co znamená stříbro 925/1000?
Stříbro 925/1000 znamená, že šperk obsahuje 92,5 % čistého stříbra a zbytek tvoří příměsi, které materiálu dodávají větší pevnost. Tento typ stříbra se běžně používá ve šperkařství, protože samotné čisté stříbro by bylo příliš měkké. Více se dozvíte v článku Jak poznat pravé stříbro 925.

Mají šperky Divini český punc?
U stříbrných šperků záleží na hmotnosti a typu výrobku. Některé šperky mají český punc, jiné mají ryzostní označení 925. U každého produktu se snažíme uvádět důležité informace co nejpřehledněji. Pokud vás zajímá rozdíl mezi puncem, ryzostí a označením 925, doporučujeme článek Puncování drahých kovů v České republice.

Proč stříbro časem tmavne nebo černá?
Černání stříbra je přirozená reakce na vzduch, vlhkost, pot, kosmetiku nebo chemické látky. Neznamená to automaticky, že je šperk nekvalitní. Správnou péčí se dá tmavnutí výrazně zpomalit. Praktické rady najdete v článku Proč stříbro černá a jak tomu předejít.

Jak vyčistit zčernalé stříbro doma?
Stříbrné šperky doporučujeme čistit jemně, bez agresivní chemie a bez hrubého kartáčku. U šperků s přírodními kameny je potřeba být opatrnější, protože každý kámen může reagovat jinak. Podrobný postup najdete v článku Jak vyčistit zčernalé stříbro doma.

Otázky k přírodním kamenům

Proč se může barva kamene lišit kus od kusu?
U přírodních kamenů jsou jemné rozdíly v barvě, průsvitnosti nebo kresbě běžné. Právě tyto odlišnosti dělají každý kámen originálním. Proto šperky fotíme podle reálného kusu, aby zákazník viděl konkrétní šperk, který kupuje.

Jak vybrat šperk podle významu kamene?
Šperk můžete vybírat podle barvy, stylu, oblíbeného kamene nebo jeho tradiční symboliky. Například granát bývá spojován s energií a vášní, tanzanit s výjimečností a klidem, ametyst s harmonií a perla s jemností a elegancí. Více najdete v článku Jak vybrat šperk podle kamene.

Kde najdu informace o materiálu a kameni?
Informace o materiálu, použitém kameni, rozměrech a dalších parametrech najdete vždy přímo v detailu konkrétního produktu.

Které kameny jsou vhodnější pro každodenní nošení?
Pro každodenní nošení je dobré sledovat nejen vzhled, ale také tvrdost kamene. Některé kameny jsou odolnější, jiné vyžadují opatrnější zacházení. Důležitým vodítkem je Mohsova stupnice tvrdosti, kterou vysvětlujeme v článku Tvrdost drahých kamenů.

Jak pečovat o šperky s přírodními kameny?
Šperky s přírodními kameny doporučujeme chránit před vodou, potem, parfémy, krémy, chemií a prudkými nárazy. Při čištění je vhodné používat měkký hadřík a vyhnout se agresivním čističům. Praktické rady najdete na stránce Péče o přírodní kameny.

Výběr šperku

Jak vybrat správnou velikost prstenu?
Nejlepší je změřit vnitřní průměr dobře padnoucího prstenu nebo obvod prstu. U prstenů je důležitý i malý rozdíl ve velikosti, proto doporučujeme měřit pečlivě. Připravili jsme také článek Jak zjistit velikost prstenu a samostatnou kategorii Prsteny podle velikosti.

Co když kupuji prsten jako dárek a neznám velikost?
Pokud si nejste jistí velikostí, bezpečnější volbou může být jiný typ šperku, například náušnice, přívěsek nebo náhrdelník. Další možností je dárkový poukaz, díky kterému si obdarovaná osoba vybere sama. Tipy najdete také v článku Stříbrné šperky jako dárek.

Jak vybrat náušnice podle zapínání?
Zapínání ovlivňuje pohodlí, bezpečnost i vhodnost náušnic pro každodenní nošení. Někomu vyhovují puzetové náušnice, jiný dává přednost zapínání na klapku nebo háček. Více se tomuto tématu věnujeme v článku Jak vybrat stříbrné náušnice podle zapínání.

Je lepší vybírat šperk podle typu nebo podle kamene?
Záleží na tom, co je pro vás důležitější. Pokud víte, že hledáte například prsten, náušnice nebo přívěsek, začněte kategorií Šperky podle typu. Pokud vás zajímá konkrétní kámen, například granát, tanzanit, ametyst, opál, topaz, safír nebo perla, praktičtější je kategorie Šperky podle kamene.

Jsou fotografie produktů reálné?
Ano, šperky fotíme podle konkrétního kusu. Díky tomu nekupujete pouze ilustrační produkt, ale vybíráte si šperk podle reálných fotografií. U přírodních kamenů je to důležité hlavně kvůli odstínu, kresbě a jedinečnému charakteru každého kamene.

Dárky a balení

Hodí se šperky Divini jako dárek?
Ano, stříbrný šperk s přírodním kamenem je oblíbený osobní dárek k narozeninám, výročí, Vánocům i dalším příležitostem. Působí elegantně, má dlouhodobou hodnotu a může nést i osobní symboliku podle vybraného kamene. Více inspirace najdete v článku Stříbrné šperky jako dárek.

Co když si nejsem jistý výběrem šperku?
Pokud neznáte oblíbený styl, kámen nebo velikost, vhodnou volbou je dárkový poukaz na šperk. Obdarovaná osoba si pak může vybrat přesně takový šperk, který jí bude sedět stylem, velikostí i významem.

Dostanu ke šperku dárkové balení?
Ke každému šperku přidáváme elegantní krabičku a čisticí hadřík zdarma. Šperk tak může rovnou posloužit jako dárek. Více informací najdete na stránce Doprava a platba.

Doprava, platba a objednávka

Jaké možnosti dopravy nabízíte?
Objednávky posíláme přes Zásilkovnu, Balíkovnu a PPL. Přehled aktuálních možností dopravy najdete na stránce Doprava a platba.

Od jaké částky je doprava zdarma?
Doprava zdarma se uplatní automaticky při objednávce nad 1 500 Kč. Přesné informace k dopravě najdete na stránce Doprava a platba.

Jak rychle objednávku odesíláte?
Zboží skladem obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Každý šperk před odesláním kontrolujeme a pečlivě balíme.

Jaké možnosti platby nabízíte?
Objednávku můžete zaplatit online kartou, přes PayPal nebo na dobírku. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Vrácení, reklamace a kontakt

Mohu šperk vrátit?
U běžného zboží má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky. Pro vrácení můžete využít stránku Odstoupení od smlouvy, kde je připravený online formulář.

Jak postupovat při reklamaci?
Pokud se u šperku projeví vada, můžete uplatnit reklamaci podle reklamačního řádu. Důležité informace najdete na stránce Reklamační řád. U reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložit fotografii šperku.

Kde najdu zkušenosti zákazníků?
Zkušenosti zákazníků najdete na stránce Recenze. Zákazníci nejčastěji oceňují rychlé odeslání, milou komunikaci, pečlivé balení a radost ze samotných šperků.

Jak vás mohu kontaktovat, když si nejsem jistý výběrem?
Pokud si nejste jistí výběrem kamene, velikosti, typu šperku nebo dopravy, můžete nás kontaktovat přes e-mail nebo WhatsApp. Kontaktní údaje najdete na stránce Kontakt.